当然，特别是在查询信息的时候，小点的速度明显比人工要来的迅速，来的更有效率，而小点已经能够从查询到的信息第一时间给出解决方案，从这一点来说，除了一些比较奇怪的问题，小点依然无法解决以外，很多常见的问题，小点都能够第一时间解决。
当点金集团人工智能实验室公布了，小点在过去的一个月时间里，充当人工客服处理了数以百万计的相关问题的时候。
很多人都有些懵逼，有些网友恍然大悟。
“我说怎么这段时间，找客服解决问题，效率这么高，合着闹了半天，原来是人工智能机器人。”
“66666，我竟然没有发现和我对话的是人工智能机器人。”
“这个有点厉害了啊，没想到人工智能机器人竟然已经能够达到这个程度了。”
于是一时间，人工智能机器人小点再一次吸引了无数人的关注。
毕竟，这可以说是人工智能机器人，第一次真正地出现在大众的面前，而且实现了现实实用功能。
客服这个问题，其实一直都存在很大的问题。
首当其冲的就是银行业，特别是银行信用卡的客服服务，一直被许多用户诟病，什么信用卡人工服务电话一直打不通啊之类