始一段时间了,有的店面已经进入装修,有的装修已经结束,正在晾房。
这是一笔很大的支出,好在是有数的,还在最初的1亿资本应对范畴之内,都不需要动用Pre_A轮的钱。
相比之下一口气把客服招足的成本很低,就当是提前上岗实战培训了,而且业务方面也必须熟悉,因为还有和AI客服搭班的配合问题。
使用AI客服对用户的体验是一种杀伤,所以平滑的方式肯定是先AI,AI解决不了的转人工,这对人工客服来说工作量是降低了的,但工作质量的要求更高,也需要更多的经验。
因此先阶段小康是人工大于AI,然后随着店面的增多,客服人工开做分支,每个分支增加AI的工作量,直到达到平衡。
所以这二十来人的规模会维持很长一段时间,目前分成三个小组,每组一个经理,由客服部的部长田宝瑞直接领导。
因为提前通报过,杜恤很快把人召集起来,拉到健身房里站着开全员会。
客服部的配套设施只有一个小健身房,器械也不多,因此健身的作用不怎么明显,经常用来开会倒是真的。楚垣夕进去之后不动声色的站在杜恤身后,只见健身房另一面的墙上挂着一幅鸡汤: