第三件事就有点闹心了，国美那边已经开始学习万家的宣传攻势，开始搞起了各种活动。果然每一个成功的人都不是徒有虚名，时势造英雄，但未尝不是英雄造时势。黄光欲能有那么大的成就可不仅仅是因为九十年代特殊的经济形势，还在于他的性格和商业头脑。
尽管不敢小觑黄光欲，可对于国美的竞争手段李然却不以为意。一步差，步步差，李然的万家电器可不仅仅是靠这些宣传手段来立足的，从创业初李然就没有想着仅靠这些个小手段取胜，孙子兵法上就讲以正合，以奇胜。李然从一开始就着重于打造万家自己的售后保障体系，在员工培训期就告诉每一个店员，顾客购买完商品后一定要让他们知道万家的售后服务，务必让顾客的产品出现问题后能予以解决。
万家在开业至今这段时间的付出不是没有回报的，来万家购买电器的顾客很多都是回头客，而且他们买完之后还会帮万家进行宣传。这种隐形的广告和口碑才是万家能一直销售火爆的秘诀之一，而不是短期的各种活动和宣传。
万家的每一个门店都有良好的服务，包括服务态度、销售理念，这些都不是其他同行所能比拟的。况且一直到现在与万家合作的供货厂商都是一直能在后世生存下去的优质厂商