潘晓月对KTV巡视了一周,对当下火爆的生意并没有表现得太过热心,本身她就是出身商人之家,父亲经营酒店联锁超市起家,早已见惯这种场面。
言涛知道从潘晓月这里能得到更多对KTV发展有用的建议,所以等潘晓月看过KTV的经营状况之后,便拉着潘晓月进到大学城一家学习吧,这里是为大学生提供学习休息的休闲场所,因为大学里面教室和图书馆座位紧张,加上大学生都有占座的习惯,一些学生想找个安静学习的地方都找不到,所以便有人在校外开了这种学习吧。
言涛要了一个封闭的包间,和潘晓月对坐着,并且要了一壶茉莉花茶。
两人一人端一杯清香的茉莉花茶,开始探讨起KTV未来的经营方向。
“其实服务类行业,要想走的更长远一些,就是得创造服务价值,什么叫服务价值,就是让别人觉得来你这里消费,得到的服务超出他的预期,让他觉得物有所值,或者降低一点,至少你不应该让对方失望。”潘晓月此时化身一个经济学专家侃侃而谈道。
“恩,没错,服务价值。”言涛点头,他最近一直在记忆一些相关的知识,脑子里的理论很多,潘晓月一说,他便在自己脑海里找到了理论上印证。