内就出问题的。
正跟顾客商量着，又来了两名怒气冲冲的顾客。她们也都是拿着同样的连衣裙来投诉的，“你们店大欺客啊！我在这里买了多少年的衣服了，怎么说也是你们的VIP客户了，新一季的衣服我都是第一时间来购买，不仅不打折，还要排队限量购买，结果你们就拿这样的衣服来忽悠我们？”“是啊，你们别以为有了一群忠实的顾客就开始肆意妄为了，我们顾客也是有选择的权利的，你们这样会失去一大批顾客！”
吵闹声引来了一些人驻足看热闹，店员看看情形不对，赶紧把正在吃饭的店长叫了回来，店长回来以后，又是端茶送水又是赔不是，还提出会全额退款，并且赠送一件衣服。可是这些人好像根本就不在乎，继续大声责骂，发泄情绪，把一些正在店里看衣服的顾客全部吓走了不说，还让很多人来看热闹，大肆宣传自己的遭遇。
店长虽说是个有经验的，但是在GW这里还从未遇到这样的事情。她赶紧打了GW公司销售部的电话，告知了事情的原委。销售部又第一时间把情况反馈给了林可儿，林可儿作为这一季的主管设计师，也相当于GW江南公司的负责人之一了。
遇到比较严重的群体投诉事件，公司规章制度都有明确规定该如何处