捐赠物资在发出时是正常的，应该是在运输过程中出现了纰漏。我们现在也正在寻找解决办法，我的想法是，您先把物证保存好，拍好照片，打电话报警，我这边继续跟物流联络，争取把东西给找回来。”
对方连声道谢，随后将派送小哥的电话发送给郭安安，而医院方面也正式寻求警方协助，帮忙寻找这批防护物资。
郭安安马上给派送小哥打电话，电话很快接通了，但是一听是打听送往和谐医院那批捐赠物资时，马上扯着嗓门道：“我哪知道这些东西都去哪儿了！东西送到派送点时就是这个样子，我只是负责派送，又没有义务清点里面的东西。”
派送小哥这一会已经接了好几个电话，包括和谐医院和寄件方，光解释就解释得口干舌燥，更何况他还要开车去派件，这会正一个头两个大。
“您能不能回忆一下，这些箱子在到达派送点后有没有什么异常？”
“哪有什么异常，就是几个箱子！”派送小哥稍微一停顿：“这么一想是有些异常，我前两天确实送过几批防护物资，今天那些箱子比前几天的轻太多了，当时我还以为是寄的东西少才会这么轻。”
这就说明箱子里的东西在到达派送点时，可能就已经消失了。在这之