度公关危机,必须要谨慎解决,处理不好,对一个品牌而言是致命的!”
“先对媒体还原整个事件的真实经过,然后像消费者致歉,至于他们能不能理解,便不是我能控制的了……!”
王兢叹息说道:“海景咖啡的品牌遭受重创已经是不可避免,尽量把损失减到最小吧,我会弄清楚这件事情的幕后黑手是谁的……等我的消息!”
我没有和王兢说谢谢,却问道:“一定不会是安琪,对吗?”
王兢沉默半晌,道:“是不是安总,我现在也不敢和你肯定……多的我不说了,你自己注意情绪,临危不乱的心态是解决公关危机的基本,我想你很清楚!”
“我明白……保持联系。”
“嗯。”
……
挂掉电话,我的胸口异常的憋闷,却时刻提醒自己要冷静,随后又给沈曼拨打了电话。
电话接通我立即问道:“师姐,现在投资方那边反应如何?”
“我这边暂时还没有收到他们的表态,但是……但是情况很不乐观,自从吴总他们的咖啡店面世之后,我们的市场便被压缩,营业额的连续下降已经让他们产生动摇,现在又出现这个事情,简直是雪上加霜!”
“你先去试探一下他们的态度,如果他们