些物资是用钱都买不到的！我们不接受赔付，只接受把货物找回来，然后原封不动地发给医院！”郭安安对客服这种毫不在意地语气给惹火了。
“好的，女士，我把您的要求给记录下来了。您还有别的问题吗？”
“麻烦你不要光记录，一定要把问题给解决掉！如果不能把货物找回，我不介意拨打消协电话或直接让警方介入！”郭安安深知消协介入对于企业而言有多大意义。
“女士，请您放心，我们一定会仔细追查的。24小时内，我们会有专人跟您联系，反馈查询情况，给您带来不便，希望您能谅解。”
挂断客服电话，郭安安总觉得心头窝了一团火，却无处发泄。
她又重新拨通医院电话，了解报警的情况，显然警方已接警，可是具体结果还是要等通知。
魏楠方面也已经在当地报警，由于物流涉及到两省多地，警方需要对经手人员进行多方排查。
就在揪心的等待中，郭安安接到了黑猫快运的回复：“物资在物流运输过程中，均处于正常状态，而且单号显示已经按时派送到指定地点，不存在异常。”
郭安安不接受这一答复，再次拨通客服电话，对方的态度依然礼貌而真诚，并表示